★ “你们把xxxxx事解决了，我就缴物业服务费”，这样的做法对吗？

很多小区存在这样的问题，有些事情业主不满意，就拒缴物业服务费用。业主拒缴物业费的理由不外乎以下几种：

（1）有些事情不是物业公司所承担的责任，像这样的事情业主不能作为不缴费的理由。

（2）开发企业留下了很多遗留问题，造成业主不满意从而转嫁到物业服务企业头上。物业服务企业的主要工作是积极配合业主与开发企业联系，解决好业主的实际困难。业主们应该理解物业服务企业，合理正确的维护自身的合法权益，而不能一味的针对物业公司，物业公司与开发企业毕竟是两家不同的法人企业。由开发商遗留的问题如不及时解决，侵害了业主的合法权益，业主可以向开发企业的上级政府行政主管部门提请投诉，开发商违法的，业主可以依法提请诉讼。

（3）物业服务企业自身存在的服务不到位的情况。针对这一情况物业企业应主动及时地给业主做好服务，让业主满意。如果物业服务企业不作为，业主可以向物业服务企业的上级行政主管部门（小区所属街道、镇）进行投诉，而政府主管部门对不按合同约定提供服务的物业服务企业的行政处罚是很重的。

★ 在小区内是不是什么事都是物业公司负责处理？如果不是该怎么办？

不是。首先物业公司所提供服务的依据是“物业服务委托合同”中约定的事项，如果合同中没有约定，即不属于物业服务的范围，物业服务企业也就没有义务来负责处理。其次，物业服务企业是一个企业，不是政府的某个行政职能部门，在处理某些事情的时候，更多的是要靠业主的自律自治以及《业主公约（规约）》的约定，在面对有业主违反《业主公约（规约）》的情况时，物业服务企业的权力与义务是根据公约（规约）约定进行批评、警告、制止、直至上报有关部门处理，物业服务企业没有处罚权。最后，业主才是小区真正的管理者，如果出现超出物业服务合同以外的纠纷或者有违反《业主公约（规约）》约定的事项而对相邻业主合法权益造成了损害的，可以由权益受害一方根据有关法律法规依法提请诉讼，通过法律渠道解决矛盾，挽回损失。

★ 物业服务管理有哪些内容？

物业服务分为常规性的公共服务，针对性的专项服务和委托性的特约服务三种。

一般物业服务泛指常规性的公共服务，其具体包括：

（1）房屋共用部位的维护与管理。

（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。

（3）环境卫生、绿化管理服务。

（4）小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。

（5）物业装饰装修服务管理。

（6）物业档案资料的管理工作。

（7）其他公共服务工作等。

★ 业主办理交付房屋手续后，没有入住的空置房是否需要缴纳物业服务费?

业主接收了房屋之后，即使没有入住，也应当根据物业服务合同的约定及时缴纳物业服务费用。其理由：一是根据国家《物业管理条例》第四十二条规定，业主应当根据物业服务合同的约定缴纳物业服务费用；二是业主《临时管理规约》或《管理规约》明确规定，业主应该自觉遵守的；三是物业服务企业的服务是为全体业主服务的，如物业公共部位、公共设备设施管理维护、门卫、小区公共秩序维护、环境卫生、绿化管理养护等，这些服务项目不仅仅是对已入住业主的，也是对全体业主服务的，若业主没入住就不交纳物业服务费，则侵害了全体业主的权益。

★ 物业服务费用由谁交纳？不交纳物业管理费用的承担什么法律责任？

业主应根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

物业服务费不包含业主与非业主使用人的人身保险、财产看管、保管保险费用。

业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

★ 买房后长期不居住，是否还要交纳物业管理费？

产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共****务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区公共设施的维护、小区日常管理等，这种公共****务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少。

★ 物业管理区域禁止哪些行为？

《条例》第三十七条规定物业管理区域禁止下列行为：

（1）违法改变物业的使用用途；

（2）违法搭建建筑物或者构筑物；

（3）擅自占用、损坏物业的共有部位、共用设施设备及附属设施；

（4）损坏房屋结构或者从事其他影响物业使用安全的行为；

（5）损坏公共绿化、园林设施；

（6）任意弃置垃圾；

（7）违反规定饲养动物；

（8）在物业共有部位共有设施设备上乱涂写、乱刻画、乱张贴；

（9）制造噪声干扰他人正常生活；

（10）违反规定停放车辆；

（11）其他违反法律、法规和管理规约的行为。