为加强机关建设，进一步指导和规范机关工作行为，建设为民、务实、高效、勤政、廉洁、文明的“三满意”机关和“五型”机关，树立良好的文明机关形象，根据《长春净月高新技术产业开发区政府机关工作行为规范》规定，结合本镇实际，特制定本规范。

一、办公环境规范

　　1、各部门按统一要求进行房间布置，不增设统一配置以外的装饰品及办公设施，不随意改变办公室格局。

　　2、经常保持室内干净整洁和空气清新，自觉维护楼梯间、走廊等公共区域的卫生清洁，不随地吐痰、乱扔纸屑、烟头、废物。办公室卫生每天清扫一遍，垃圾不过夜，扔到卫生间垃圾桶内。拖布在卫手间拧净后再带回房间使用，清洁用具用后放到指定地方。

　　3、室内物品摆放有序，工作台、办公桌、档案柜等上面不摆放与工作无关的摆件及个人私用物品，做到人走桌面干净、物品整齐。报刊、杂志、图纸等物品有专人收发管理，有专门报架、卷柜摆放和收存，不随意堆放。

　　4、办公室内不存放易燃易爆物品、贵重钱物及个人物品。适度、有序地摆放有益健康的观赏性绿色植物，不饲养小动物等，保持办公场合的严肃性。

　　5、各办公室负责人为安全员，下班前或节假日要对办公室四防安全进行彻底检查，做到人走电话放好、电脑关闭、关灯、关门、关窗，杜绝任何隐患。

二、办公行为规范

6、工作期间，要按规定规范着装，衣着服饰要整洁、得体、大方，不过分修饰、打扮。男同志不蓄长发长须，女同志不梳披肩长发或浓妆艳抹。

7、工作时间衣帽整洁，仪表大方，不穿奇装异服，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，女同志穿职业套装（裙），不穿超短裙。周六、周日工作时间可以着休闲装。遇有对外接待、重要会议和大型集会等活动，必须按本规定着正装。

8、举止文明、得体，站（坐）姿端正，不翘二郎腿，与人握手时目视对方，大方热情；交谈时，态度自信、诚恳。

　　9、说话使用普通话，注意场合，区别对象，讲文明用语，禁用忌语。语调自然、平和、快慢适中，用词恰当、文雅，言简意明、条理清晰，不抢话、不说过头话、风凉话、冷硬话、粗俗话，不盛气凌人、不打官腔。

　　10、进入房间，先轻轻敲门，听到应答再进入，并回手轻轻关门。如对方正在讲话，要稍等静候，不中途插话，如有急事需打断说话时也要看准机会，并说：“对不起，不得不打扰一下或得打断一下您们谈话”。

11、正确使用电话，拨打或接听电话时先问“您好”，必要时自报部门或姓名，结束时礼貌道别。在电话铃声响三声内接起，通话简明扼要，不在电话里闲谈。认真做好电话记录，及时汇报记录内容，对自己不能处理的电话，应礼貌告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。

　　14、同事间互相尊重，公务场合以职务或同志相互称呼、不称兄道弟，与同事相遇要点头行礼表示致意。对客人如知道对方职务以职务相称或称同志、先生、女士，遇到上级或客人要礼让自然，不抢行、不特意疏远或躲避。

15、接待来客、来办事的人员及来访群众时，待人亲切，笑脸相迎，主动热情，友好交谈、有问必答，走时礼貌相送。

16、接待交往中，用语要文明。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“今后多联系”等。对他人的帮助，要道声“谢谢”；不能满足对方要求时，要说声“对不起”、“很抱歉”。称呼年长者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等专称。

17、自觉保持环境肃静，在通道、走廊行走时放轻脚步，不一边走一边大声说话、唱歌、接打手机或吹口哨，不大声喊人、说事。与其他人员谈话交流时，不影响同处室或周边人员的正常工作，午休时间不大声吵闹、喧哗。

18、在食堂就餐讲文明礼貌，互相谦让，自觉排队就餐。爱惜食物，饭菜量力少打、随吃勤打，妥善使用就餐用具。

19、爱护公物，妥善保管和正确使用电脑、打（复）印机、照相（摄录）机等办公设备、器械、用具，不公物私用。

　　20、未经同意不得随意查看同事的电脑、手机，不翻阅同事的文件、资料，不随意使用私人物品。不谈论个人隐私，不散布传播小道消息、不实言论。

三、办公秩序规范

21、严格执行会议审核等管理制度，尽量精简会议、缩短时间，会前要明确会议目的、时间、场所、参加人员，做好会议的各项准备工作，涉及各个部门的事项，提前做好沟通协调。

22、参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录。

　　23、定期召开工作调度会，各部门要做到有计划、有安排，注意抓好落实。阶段性工作有布置、有督导、有总结。工作统筹安排、力求高效，办事雷厉风行，讲求效率，当日工作当日完成，当日事立必办，不推脱、不拖拉、不延后。

　　24、处理公务严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。

　　25、工作要分清主次和轻重缓急。急事快办、马上办，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办的时间要求，抓紧办理，按时完成。对符合正常程序的请示，能马上答复的就立即答复，不能马上答复或不予解决的问题，要做好耐心细致的解释。

　　26、凡是上级部门交办的事情，马上就办，办理的进展情况和结果要及时反馈。做到交办的工作件件有回音，事事有着落，在限定时间内或尽快完成。向下级或基层布置工作要考虑周全，要求明确，规定时限，督导有力，避免反复，并及时调度、推进、通报、总结工作情况，要有针对性地解决重点、突出或普遍问题。

　　27、主动为基层和来办事人员服务，对来办事的人一视同仁、热情接待，不以衣貌取人，不生熟有别，主动服务，主动提供方便和协助，对要办的事在短时间内或承诺时限内明确答复或予以办理，不推诿扯皮。

　　28、实行首问首办负责制。对来办事的人员，无论所办事情或事项是否属于自己职权范围内的，第一接待人都要负责接待和转接。在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释、积极协助和指导办理；不属职责范围的事，说清情况，主动引见、帮助联系相关负责人。

四、工作纪律规范

29、工作时间不干私活、不办私事、不擅自离开工作岗位，不利用电脑进行打游戏、炒股票、网上购物、看视频、听音乐等活动，不上网查阅与工作无关的信息，不吃零食、玩手机、打私事电话，不无事乱串、聚堆闲聊，不在公共场合抽烟，工作时间及午间不饮酒。

30、严格执行机关作息时间，认真执行请销假制度，不无故迟到、早退，不提前离岗。因工作、公务或个人生病、私事、休假等原因不能正常履行岗位职责的人员，须按规定提前请假。请假在半天内向分管领导请假，超过一天以上的向主要领导请假，经批准同意后方可离岗。请假期满后应及时销假。

31、请假得到批准而离开工作岗位、不能正常履行岗位职责的人员，须将请假人员姓名、事由和请假天数按规定履行出勤请假手续并向管理部门报告，期间遇有全区性会议、大型活动时需另向会议或活动召集人报告。

32、按要求参加统一组织的各种会议、活动，严格遵守会议等有关纪律，听从现场指挥，至少提前十分钟到场，不能按时出席时提前向会议（活动）召集人请假报告。

33、进入会议、活动会场后，自觉将随身携带的手机、笔记本电脑等移动通讯或电子信息工具关闭或处于禁声状态。会议（活动）期间认真记录、适时鼓掌，不交头接耳、随意走动、打瞌睡、起哄，不看与会议（活动）无关的材料，不中途离场会客、外出办事、提前早退。

34、自觉、主动加强学习和修养，不断提高自身素质、业务水平、工作能力和品德修养。注重加强团结，顾大局、讲政治，做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，为人正直坦荡，不计个人名利。

35、工作中互相关心、彼此支持，密切合作、共同进步，尊重领导、关心同志，正确对待荣誉和批评。有问题积极研究、主动协调解决，不采取非正常方式。有意见当面说，不背后乱说。

36、要坚持原则，依法行政，秉公办事，廉洁勤政，优质服务。不感情用事、不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事。不滥用职权、不拿原则做交易，不凭借职权刁难下属、管理相对人和服务对象。不借职务之便牵线搭桥、谋取私利，不接受可能影响公务的馈赠和宴请，不以任何形式吃、拿、卡、要、报。

37、严格遵守保密制度，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问，不该知道的不打听。

　　38、厉行节约，不讲排场、不奢侈浪费，不搞特殊化。不参与赌博、嫖娼，不搞封建迷信活动。

五、车辆秩序规范

39、机关工作人员要文明驾驶车辆，严格遵守交通法规和道路治安管理条例，不违章不违法，注意行车安全，自觉维护交通秩序。

40、停车时须规范停放，严禁无秩序、不规范停车，不得在非车位、草坪、车辆必行的道路出入口、主要通道或慢车道、人行步道停车，不得无车占车位、一个车占多个车位。

41、暂时停车时须不影响其他车辆停放或通行，有指定人员管理时须听众指挥，按要求停放或立即离开。镇3政府正门台阶上的迎宾台需即停即走，严禁车内无司机停车。